姓名：卓春花
性別:女
身高:170CM
體重:65KG
籍貫:四川內江
出生日期:1983年4月23
婚姻狀況:已婚
學歷:大專
專業:酒店管理
健康狀況:很好
畢業院校:四川師范大學
個人技能：管理、英語、駕照
興趣愛好：
文學、烹飪、插花、茶藝、游泳爬山、陳列搭配等

工作經歷
（2020.5—2023.10）女老板生活管家助理
基本情況：深圳鵬瑞萊佛士公寓-約250平
雇主家庭成員：老板（女），少爺
服務人員：司機、生活助理

主要職責：
1.負責老板餐食烹飪。（菜品口味多元化)
2.負責日常清潔、收納整理。
3.負責日常采買、報賬、重要物資臺賬。
4.陪同老板出席社交活動，若有需要替喝酒。酒量：白酒3兩，紅酒1瓶。
5.負責陪同老板出差或者旅行。
6.負責家庭宴請的統籌計劃和安排。（環境布置、菜單確認、物品采購、接待禮儀、餐邊服務、伴手禮準備等
7.負責重要物品日常保養、維護管理。
8.監督司機車輛保養管理管理。
9.負責物業等外圍事物的對接工作。
10.負責負責交代的臨時事項。


2016.06-2020.1 碧桂園集團領導生活助理
1.負責領導生活用品的采買，記賬管理以及設施設備的維護。
2.負責領導日常保潔、洗衣服熨燙、衣櫥整理、餐食制作。
3.負責領導日常健康管理督查，工作日程安排提醒。
4.負責節日活動氛圍布置、賓客接待、物資準備等。
5.其他可能出現的臨時事宜處理。

2013.09-2016.05日企部門助理
工作內容：
1.歡迎、陪同、送別公司重要來訪客人。輔助公司解決政府部門的相關要求，建立良好的政企關系。
2.負責員工定期的品質意識培訓，貫徹有品質才有價值的理念。
3.完善評價體系，并根據評價體系客觀評價員工。并以此作為年中，年底獎金發放和晉升的基礎。
4.推行改善計劃活動，讓每個員工都積極參加改善。既可以不斷的完善各領域，或節約能源，或提高功率，或提高品質等等，也激發了員工主人翁意識。
5.定期對員工進行安全教育。并開展安全活動月，激勵員工安全隱患排查和進行安全隱患預演，并對發生的安全問題水平展開學習。
6.掌握員工的思想、身體狀態，及時關懷溝通，讓員工有歸屬感，也降低安全。
7.推行5S體系、檢查、巡視、檢討、貫徹。

2009.7—2013.08 合伙經營酒樓（川菜、粵菜）
1.負責餐廳籌建
2.餐廳日常運營（采買、團隊管理、菜品、賓客關系維護）。

2004.2—2007.03 博鰲索菲特大酒店 貼身管家
參加了2004-2007博鰲論壇接待工作，主要負責VIP客人在酒店的活動的對接工作。比如房間布置、用餐安排、會場布置、酒會對接等并獲得最佳服務獎。
工作內容
1.作為實習生在博鰲索菲特行政樓層工作，后因工作出色升為行政樓層leader再升大堂經理。
2.參加博鰲亞洲論壇的籌備工作，會議期間作為PARTER 主要負責外國首腦的在酒店范圍內的行程安排（會議、餐飲、車輛等），并與相關部門接洽到位。擔任酒店宣傳形象大使，以國際禮儀迎接歡送各國首腦 。
3.日常主要處理貴賓的需求和投訴，最大限度的滿足客人的需求。掌握重要來賓的日程，了解客人的喜好，提前做好準備。對重要VIP客人一對一服務，以確保萬無一失。
4．接待服務過過首長吳儀、澳大利亞前首相霍克、王永慶、龍永圖等。

自我評價：
本人具有非常健康的價值體系----性格開朗大方，為人正直，對自我有非常高的道德標準，自驅力強，責任強，堅信只有本性純良的人才能吸引很多美好的事物，人生才充滿快樂。我具有非常強服務意識、溝通能力、以及解決問題的能力。長期的管理實踐工作讓我擁有非常科學的方法論，遇到困難積極努力妥善處理，并且懂得如何拆解任務、分配任務、造和諧的團隊氛圍。