2010-11-30
來源：家政港
作者：黃欣
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據(jù)時(shí)代商報(bào)消息稱，從明年起，沈陽市家政服務(wù)業(yè)也將開始實(shí)行打分評(píng)級(jí)制度，沈陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)制定了《沈陽市家庭服務(wù)通則》、《沈陽市家庭服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定規(guī)范》、《沈陽市母嬰護(hù)理師（月嫂）規(guī)范》。其中明確了等級(jí)設(shè)置及標(biāo)志，共設(shè)置五個(gè)星級(jí)，從低到高，以五角星為標(biāo)志，實(shí)行自愿申請(qǐng)，強(qiáng)制管理制度；規(guī)定了評(píng)定條件、評(píng)定工作原則、評(píng)定組織與評(píng)定程序和監(jiān)督管理等方面的內(nèi)容。
198526家政網(wǎng)11月30日訊，據(jù)時(shí)代商報(bào)消息稱，從明年起，沈陽市家政服務(wù)業(yè)也將開始實(shí)行打分評(píng)級(jí)制度，沈陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)制定了《沈陽市家庭服務(wù)通則》、《沈陽市家庭服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定規(guī)范》、《沈陽市母嬰護(hù)理師（月嫂）規(guī)范》。其中明確了等級(jí)設(shè)置及標(biāo)志，共設(shè)置五個(gè)星級(jí)，從低到高，以五角星為標(biāo)志，實(shí)行自愿申請(qǐng)，強(qiáng)制管理制度；規(guī)定了評(píng)定條件、評(píng)定工作原則、評(píng)定組織與評(píng)定程序和監(jiān)督管理等方面的內(nèi)容。另外還規(guī)定申報(bào)評(píng)定等級(jí)企業(yè)必須是沈陽市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心加盟企業(yè)，成立企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，其成員由專業(yè)工作者、政府有關(guān)部門、熱心社會(huì)公益事業(yè)的人士組成。這種等級(jí)評(píng)定，采取基本條件與打分相結(jié)合的方式，企業(yè)既要具備所規(guī)定的基本條件，又要依據(jù)分值確定等級(jí)。其中包括對(duì)員工的培訓(xùn)、客戶家庭簽訂合同率、有無客戶投訴，對(duì)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題12小時(shí)內(nèi)是否處理完畢等等，均有詳細(xì)的規(guī)定和給分標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，評(píng)分的總分值為1000分，一星級(jí)最低分值247分以上，二星級(jí)為335分以上，三星級(jí)為420分以上，四星級(jí)為500分以上，五星級(jí)為600分以上。