對于家政公司,要發展壯大,很多家政公司會選擇開分店,開分店之后,都要找一個分店的負責人,一般叫作店長,這個店長就相當于是這個家政公司分店的頭,是負責人,如果對這個店長管理得不好, 不嚴格,那么就會出現很多問題,比如客戶投訴,客戶爆料,保姆爆料等,會影響到整個家政品牌。
之前看到一個朋友說,某家政公司的分店店長徇私舞弊,會從保姆及客戶中另外收取好處,比如,保姆給店長送禮,送紅包,有好的家政客戶過來,店長就優先安排送禮送紅包的去面試去工作,但是往往這些送禮送紅包的保姆都不怎么樣,這樣一來,客戶就覺得這個家政里面的整個保姆不怎么樣,就會到其它家政尋找,就會在網上爆料出來。
還有,店長會讓保姆先交介紹費,本來按理來說,介紹費是要在介紹工作成之后才交的,但是店長為了私自賺錢,則要求保姆提前交錢,交了之后,讓保姆去面試,去試工,如果試工之后,客戶覺得不滿意,回來之后就不給再介紹工作了,錢也不退回來,這樣保姆也走了,都到其它家政公司找工作去了,沒人再敢來這樣的家政公司。
另外,客戶一般總覺得家政公司推薦的阿姨都是好的,就非常相信家政公司,結果,家政公司分店店長要推薦自己的老鄉或者是送禮的保姆去上崗,結果,保姆非常差,整天在客戶家說客戶這樣,說客戶那樣的,對客戶有各種抱怨,照顧小孩子也不細心,一下說小孩子太皮了,一下又說這個小孩子沒法帶了,另外,客戶不在家的時候,還會偷偷帶走客戶家里的東西,這一切,都嚴重影響客戶對家政公司品牌的信任,如果這樣事件多了,大家都爆料出來,這個家政公司以后也難生存了。
從上面幾點可以看出,家政公司要發展,開分店是好事,但是也不能盲目,要對家政分店及人員進行嚴格管理,否則店長及下面的老師不負責,亂來,很快就會影響到整個家政品牌,以前的家政就白努力了,口碑幾下子就被這些不良店長及工作人員毀壞了。