為什么有的客戶次次挑到好保姆,原來秘密在這里
家政市場中怎樣才能找到好保姆一直是討論的話題,更是有人會戲說“找到一個好保姆比找到一個好姻緣還難”,足以可見一部分人對于不好的服務體驗有頗多幽怨。但是家政港卻知道也有一部分東家,體驗家政服務有很長時間了,但是幾乎每次都能夠挑到好保姆。
家政市場中怎樣才能找到好保姆一直是討論的話題,更是有人會戲說“找到一個好保姆比找到一個好姻緣還難”,足以可見一部分人對于不好的服務體驗有頗多幽怨。但是家政網卻知道也有一部分東家,體驗家政服務有很長時間了,但是幾乎每次都能夠挑到好保姆,東家和阿姨之間也都能想出的很愉快,這是為什么呢?
首先家政網認為主要的原因當然是東家在挑選保姆的過程中就是屬于十分謹慎而且細心的人。有的東家因為急于找保姆,不想多花費時間在面試和考核保姆上,所以覺得服務體驗不好。反之有些東家找保姆都全程自己親自參與面試并且考核的。
雖然說有家政公司的推薦,但是有時候一些不良的家政機構未必會把好的阿姨推薦給客戶,所以東家自己親自面試的環節是少不了的。那么據家政網的經驗認為面試環節應該包括第一印象是否和眼緣、保姆著裝是否整潔、詢問保姆的家庭情況、工作經驗、擅長和不擅長什么等等。很多好保姆都是面試出來的。
但是,一九八五二六家政網要提醒大家的一點就是面試到了好保姆以后還需要靠東家自己去維持好雙方的關系。說得難聽一些,有些東家并不是碰不到優秀的保姆,而是碰到了以后自己作沒的。那雇主應該怎樣怎樣做才能留住好保姆呢?
其實保姆和東家之間也有相處之道,都說有情商的東家好相處,但你只要做到這幾點,好阿姨肯定不會走。首先就是要相互尊重,不要看不起家政人員的人格,最好做到多傳授、少埋怨、多鼓勵、少呵斥;第二就是要懂得協調,有問題及時解決,不要埋在心里成為炸彈;當然最重要的就是要坦誠相處,雇主也要根據保姆表現獎勵保姆,做到賞罰分明。
除了以上兩個主要原因以外,當然還有其他一些原因,比如說大多情況下,保姆的價格會決定保姆的質量,無論是保姆水平素質還是文化學歷。一些東家可能能夠出的價格不是很高,但是對保姆的要求或者說是期望著偏高了,所以導致在服務過程中雙方的相處不是太愉快。反之,東家如果能以較高的價格會有更大的可能性挑選到高質量的保姆。
總的來說,家政網認為選擇好阿姨的前提就是要做好保姆的挑選工作,不要嫌麻煩,然后要做個好用戶,對對方有所要求的同時也要注意自己的言行,只有相互尊重理解才能維持更久的雇傭關系。