成就高薪的家政阿姨都深知的服務禮儀，你呢？
據統計，在雇主的心目中，一名優秀的阿姨不僅需要掌握母嬰、育嬰、家政等方面的專業技能外，還應該懂得一些服務禮儀。
就比如是：衣著得體、舉止大方、與客戶有效溝通、同理心、家長里短不多言等等。
今天我們就來給大家匯總了這一份禮儀須知，作為一名家政服務人員掌握基本服務禮儀，是至關重要的哦。
01『舉止莊重，體態優雅』
在工作中要做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕。風風火火是大忌。
02『盡快熟悉雇主的生活習慣』
到客戶家后，要明確自己與客戶的關系，盡量尊重客戶的意愿行事。盡快知悉、了解客戶的生活習慣，如客戶的飲食口味、愛好、作息時間等。
03『注意個人清潔衛生』
要保持日常個人衛生，不使用香水，也不要使用化妝品，因為你更珍視寶寶的健康，寶寶的肌膚其實比你想像得更敏感。
還有，在工作的時候，項鏈、耳環、戒指、手鐲、手表都是需要摘掉的。另外，要堅持一周剪一次指甲，因為在你懷里的這個小家伙是受你關愛的無價之寶。
04 『衣著得體，避免過于暴露』
在雇主家中的公共區域，如客廳、餐廳內從不穿著睡衣，或過于性感暴露的衣服，比如，你要知道睡衣是只限于寢室內或上床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應該要避免哦。
05『自備日常生活用品』
個人生活用品可以參考使用雇主指定的品種，不使用雇主的生活用品，更不動用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。
06『保持積極樂觀的工作態度』
不管發生了什么，切記不可帶著消極情緒工作，這可能會造成操作錯誤甚至危害寶寶的健康。要知道，愛心和微笑也是重要的服務內容。你的心態會使你備受客戶尊重和喜愛。
07『維持自己的職業形象』
明確自己的位置，任何時候都不會喧賓奪主。雇主家人在談話、看電視、吃飯時應可以回避到自己的房間或做其他的工作，給客戶家人以必要的私人空間。不打聽客戶的私事，更不會和其他姐妹在一起對雇主論長道短。
08『客戶的叮囑和交代要記得』
因為語言不同等原因，未聽清或未聽懂的，姐妹們一定要問清楚，不會不懂裝懂而有失自己的專業形象。交代過的事情不會讓客戶再三提醒。
09『養成進門先敲門的習慣』
一定養成進門先敲門的習慣。每個人都需要有秘密的空間，因此進門前先敲門可讓室內的人心理上有所準備，尊重他人的私人空間，得到允許后才進入，出來后也記得輕輕將門帶上。
10『做到“只聽不說”』
雇主與家人談論家務事時從不插嘴，也從不打斷他人談話或添醋加油。而是做完份內之事后視情況回避，讓家人有私密的空間及足夠的時間來討論家務事，即使在旁有聽到其中的內容，也不將聽到的事情轉述給其他人知道。你深知這是十分重要的。
11『尊重雇主家人的生活習慣』
尊重家中成員的生活習慣，盡量配合雇主家中所有人員的生活習慣，不會一味主觀地加入自己的習慣或強調過往的經驗。
12『避免私下會客或留宿親友』
明確雇主家只是咱們的工作場所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不夠專業也是不尊重雇主的表現，盡量避免這樣的情況。
13『毀損物品應誠實告知雇主』
未經允許從不隨意翻動雇主家的任何物品，使用家中電器或相關設備有不明白的地方，總是先詢問清楚操作流程再行使用，若不慎毀壞也會誠實告知，爭取雇主的諒解。
14『尊重雇主的宗教信仰』
對宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習慣等，你總是全力配合并予以尊重，你從不會批評或表露不屑的態度。
15『注意安全很重要』
除了要注意維護雇主家庭成員的人身安全以外，工作上可能涉及的危險物品及工作內容也應盡力避免，以減少自身遇到危險的情況，關愛自己也很重要。
16『與公司保持良好且有意義的互動』
要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得。例如，申訴的渠道、與雇主間問題的協調等。
17『盡量不用雇主的私人電話』
不經允許不用雇主家的電話，更不能把客戶家的電話號碼告知其他月嫂或老鄉。必要時使用了客戶電話后要及時向客戶說明情況，以免造成誤會。
18『上戶期間外出要報備』
上戶期間，如果您要外出建議提前告知雇主，最好不要私自外出會親友，更不要把外人領到客戶家里。
19『外出采購索要發票或收據』
你在幫客戶采購日常用品時，一定要注意做好日常開支記賬，記得索要發票或收據，避免日后出現問題沒有憑據。
20『按合同約定領取工資』
合同簽訂后，一切按合同規定辦事，當然也包括不隨意要求加工資，或者是向雇主以提前發工資的名義借款，這些都是職業素養不夠的表現，相信你一定會注意這些。
以上所提到的，你是否都做到了呢？
如果你平時都是這樣做的，有足夠專業的技能，再加上有良好的服務禮儀，德技雙優，那肯定就是客戶爭搶的目標了！
成就高薪，更是成就最好的自己，你一定能夠做到！
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