客戶是從198526家政網(wǎng)查找過來的，客戶找通我們邦伊家政的電話說，想找一位住家保姆患有癌癥晚期的老父親，經(jīng)過電話溝通了解了客戶需求，很快的物色好了一位合適客戶家的南方阿姨，這位阿姨照顧病人經(jīng)驗(yàn)豐富，通過微信視頻客戶很滿意，客戶就當(dāng)天過來我們家政公司里面面試阿姨，我負(fù)責(zé)接待他。汪先生說家里還有位自理老母親，但房子面積大有100多平，因?yàn)橥粝壬蚬ぷ髟蜃≡诤贾莸臅r(shí)間為多，要找位責(zé)任心強(qiáng)，有愛心，耐心的阿姨，需要陪伴兩位老人，負(fù)責(zé)老人的衣食起居，希望找個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定，做事有主動(dòng)性的阿姨。
我認(rèn)真了解客戶的需求后，對(duì)阿姨進(jìn)行認(rèn)真的挑選，阿姨做飯非常不錯(cuò)，做事麻利，在家還開過餐館，飯菜可口，我及時(shí)推薦給客戶，并和客戶汪先生溝通好工資5800一個(gè)月，一周休息一天時(shí)間，阿姨在服務(wù)中如果能滿足客戶需求，客戶根據(jù)阿姨的能力和服務(wù)態(tài)度給予獎(jiǎng)勵(lì)，阿姨非常高興的去上崗了。
轉(zhuǎn)眼一個(gè)月到期了，回訪中客戶給予阿姨好評(píng)和肯定，對(duì)我安排這樣一位阿姨服務(wù)于他家感激之情溢于言表。也加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的信心，阿姨上崗一個(gè)多月后汪老先生去世
客戶對(duì)阿姨在醫(yī)院精心照顧特別滿意，并給于阿姨獎(jiǎng)金老先生去世后，阿姨繼續(xù)留在家里照顧老太太，阿姨因?yàn)榧依锢掀牌磐蝗徊」?，提出辭職，客戶好失望，也擔(dān)心后期的阿姨不如前面的阿姨，沒有好的售后，針對(duì)客戶的擔(dān)心，我安排全能型的王阿姨阿姨去上崗了，王阿姨不但飯菜做的好，衛(wèi)生干凈到位，綜合素質(zhì)還特別高，每一次和客戶溝通。客戶都對(duì)我們邦伊家政公司的服務(wù)給予肯定。
汪先生，經(jīng)過對(duì)我們家政公司了解和我服務(wù)的認(rèn)可后，后來還介紹他的姐姐汪小姐在我們邦伊家政公司簽了一份合同因?yàn)橥粜〗憷瞎彩腔加心I病高達(dá)九年的病史，需要找一位對(duì)腎病有所了解，在醫(yī)院真正做護(hù)工的，阿姨，我很快幫客戶物色了一位男護(hù)工，目前在醫(yī)院服務(wù)的讓客戶特別滿意，我又回訪了幾次客戶非常滿意，客戶對(duì)阿姨的表現(xiàn)贊不絕口，也對(duì)我的服務(wù)和工作能力表示認(rèn)可。因?yàn)楹涂蛻艉献鲿r(shí)間長(zhǎng)，相互之間交流得比較融洽，也給客戶解決了很多難題?？蛻粽f，一次次的更換，總怕服務(wù)會(huì)越來越差，但結(jié)果從未讓他們失望過，他愿意和邦伊家政長(zhǎng)期合作。
就在前幾天，客戶汪先生回上海還特意到我們邦伊家政公司里面進(jìn)行感謝，說感謝我們?yōu)樗壹敖憬慵医榻B的好保姆，感謝兩位阿姨以及我們邦伊家政公司，通過這個(gè)事情，又讓我明白一個(gè)道理，我們作為家政服務(wù)行業(yè)，在對(duì)客戶的服務(wù)過程中，要耐心細(xì)致對(duì)待每一個(gè)客戶是我們的責(zé)任，只要真心的付出，就能得到客戶的認(rèn)可，雖然說每個(gè)客戶的需求，都有各種各樣的困難，但是我們只要有服務(wù)的心，對(duì)工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。既提升個(gè)人的能力，同時(shí)還能為我們邦伊家政爭(zhēng)得榮光！
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