如何成為受歡迎的家政人員
想必大家都知道家政行業目前的發展大有潛力，剛好春節一過，很多家庭都會找保姆。趁這個時間，家政港小徐今天和大家聊一聊如何才能成為一名受歡迎的家政，到底該做些什么又該怎樣做，才能讓客戶滿意呢？
據家政港小徐了解到，在整個家政行業中，絕大部分都是女性服務人員，男性服務人員僅占很小一部分。這是不是說明要讓顧客滿意，必須得是女性服務人員呢？當然并非如此，形成這種局面的主要原因啊，就是做家政所具備的一個重要特質就是細致，而女性通常來說比男性稍細致一點，注重細節，以及長年積累的刻板印象，女性比男性更勤勞。由此可見，女性這一身份在家政行業確實稍微吃香一些。這是不是又說明男性在家政無用武之地呢?不然，家政涵蓋的各方各面中有搬運、修理等模塊，在這些模塊可就是男性服務人員大展拳腳的地方了。其實，性別并不能決定你的家政能力和客戶滿意度,真正起決定性作用的還是個人的職業水平和個人素質是否符合客戶預期。因此，不論是男性或是女性，都要做好自己，發揮自己的長處，加油工作。
說到職業水平，那我們不得不展開說說如何提高職業水平了。現在市面上的大部分家政服務員都是有公司的，那么積極認真參與公司組織的家政技能培訓就成為家政必要的條件。除此之外，在空余時間，家政服務人員還可以報名其他技能培訓，考取技能資格證書。據家政港小徐了解，勞動部門、婦聯、家政服務業協會等部門都有在推進家政從業人員的培訓課程的展開，這不正是為我們這些想要提高職業水平的家政從業人員提供了巨大的便利嗎？大家要好好抓住這些機會來提升自己職業水平，培養自己的專業技能呀。
其次，家政從業人員的個人素質往往是客戶極其在乎的一點。沒有人放心把自己的家交給一個品行不端的陌生人來打理，如此放任品行不端的人在家，不僅可能會造成財產損失，更有甚者家人的生命安全都會受到威脅。那些駭人聽聞的保姆為財害人的新聞相信大家也有所耳聞。對于家政從業人員來說，我們可以做些什么讓客戶感到放心呢？首先在和客戶相處的過程中要做到禮貌待人，盡量使用普通話進行交流，見面不遲到、不隨意曠工。其次在為客戶提供服務時，不要使用生硬強勢的語氣，不要因為好奇而翻動翻看雇主的私人物品，更不能欺騙雇主。在幫客戶采購商品時，切記不能謊報，誠信不僅僅是職業要求，也是為人該具有的品質。還有，不要將自己的負面情緒帶給客戶，學會管理自己的心態，以積極樂觀的的態度面對生活。家政港小徐相信，在每天的相處和交流中，客戶能感受到你誠心為他服務的態度。
此外，家政港小徐覺得聽話也是讓顧客滿意的特質。作為服務業從業人員，按照客戶的意愿行事是守則是規范，就如“顧客就是上帝”這句話所說的，家政服務人員要擺好自己的位置，我們只是服務人員，客戶的交代和要求要記清楚，也不能強行要求客戶加工資。有的時候我們要保持只聽不說，少說話多做事。在雇主家所聽到的一切在外都不要透露，更不能私下對雇主評頭論足，愛嚼舌根從來就不是一個優點。雇主家的事不干涉不討論不評價，做好分內的工作，做好雇主交代的任務，雇主自然不會有不滿意的地方。
最后，有責任感有擔當也是在服務客戶中能讓客戶對你產生信任的特質。尤其是雇主家里有小孩老人的情況下，家政人員必須有擔當，在照顧他們的每一個小環節都要親力親為，認真細致，時刻關注老人小孩所處的環境是否安全，排除潛在危險，讓雇主放心。老人小孩都屬于脆弱群體，若是有陪伴他們出門溜達的任務，更要小心，時刻看好他們，防止出現走丟受傷等各種突發情況。自己負責的工作要按時保質保量地完成，若是不小心損壞了雇主家的財務，必須要當時就和雇主說明情況共同協商賠償事項。
家政港小徐覺得，做任何事都不簡單，要成為受歡迎令顧客滿意的家政從業人員，更是一個挑戰。但是只要認真細致、做事負責、少說多做，在日積月累中客戶能看到你的努力，看到竭力滿足客戶需求的誠心。
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